Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – KojoIndustry

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour demander un retour, contactez-nous avant tout renvoi à l’adresse : contact@kojolab.com, en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la loi. KojoIndustry peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la preuve de son expédition.

Les produits personnalisés, ouverts pour des raisons d’hygiène ou ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, lorsque la loi le prévoit.